Татьяна Вадимовна Федорчук (девичья Голубничая)
Многие привыкли считать, что рейдерство – это захват предприятий вооружёнными людьми в масках, которые внезапно толпой врываются на фирму, валят охрану и занимают управленческие и производственные помещения.
Однако, наряду с грубыми вторжениями, рейдерский захват может быть осуществлён и постепенно, без грубого физического воздействия.
В нашем примере захватывались не предприятия и организации, а важные ключевые клиенты, за счёт взаимодействия с которыми зарабатывались деньги.
Знакомьтесь – уроженка города Красный Луч Луганской области Татьяна Вадимовна Федорчук (девичья фамилия Голубничая):
Татьяна Вадимовна выросла и воспитывалась в напряжённой моральной обстановке и в криминальном окружении. Ведь Красный Луч – это город с тяжёлой криминальной обстановкой.
Причём высокий уровень преступности в Красном Луче наблюдался как в Совковое, так и в пост-Советское время.
Пьяные драки стенка на стенку, грабежи и убийства были и есть нередкое явление в этом городе. Много бывших уголовников и криминальных элементов.
Развал Совка совпал с истощением горных недр. Шахты в Красном Луче и окрестностях начали закрывать одну за одной. Мужики начали выезжать на заработки в Москву, Санкт-Петербург, Киев и т.д. Город начал стремительно беднеть.
И Татьяна Вадимовна уехала работать в стольный Киев-Град.
Поскольку Татьяна Вадимовна закончила фармацевтический ВУЗ в г. Харькове, то подалась работать в сферу фармацевтического маркетинга.
Начала с компании “UniPharm Inc” с должности рядового медицинского представителя. Затем поднялась до регионального менеджера в этой компании. Компания не очень. Производит всякую мусорную труху, упакованную в красивые упаковки. Это – витамины серии “Витрум”. Эффекта ноль. Также хондропротекторы (Артра). Такой-же разводняк. И прочие закапсулированные и красиво упакованные мусоро-пылевые смеси.
Во время работы в “ЮниФарм Инк” у неё в подчинении работал Сергей Викторович Коробко. Рядовым медпредставителем.
До медпредставительства Сергей Коробко работал хирургом в городе Бровары Киевской области.
Они с Сергеем подружились и, возможно, стали больше, чем просто друзьями.
После “UniPharm Inc” Татьяна Вадимовна ушла в Украинскую фармацевтическую компанию “Фармак”.
В “Фармаке” с 2012 года к этому времени уже работал, причём сразу региональным менеджером, бывший подчинённый Татьяны Вадимовны Серёга Коробко. Возможно, он-же и пригласил Татьяну после увольнения из “ЮниФарм Инк” на работу в “Фармак”.
Руководствуясь тёплыми отношениями с ней, он через короткое время повысил Татьяну с должности рядового медицинского представителя до старшего медицинского представителя.
Как старший медицинский представитель, Татьяна помогала региональному менеджеру Центрального региона Украины Сергею Коробко. Но помогала не обучать, мотивировать на достижения и развивать рядовых медицинских представителей, а следить и стучать. Кто на пять минут опоздал… Кто перепутал слова в ключевом сообщении…
Она внезапно приезжала к любому из рядовых медицинских представителей “Фармака” в Центральном регионе и Киеве и без 10 девять утра звонила: “Алексей, ты где? Я уже стою возле расписания поликлиники № 1 Святошинского района Киева, которая у тебя стоит первой по плану работы на сегодня”.
В “Фармаке” она проработала с 2012 г. по 07.2016 г.
Во время работы на руководящих должностях Татьяна Федорчук грубо обращалась с рядовыми медицинскими представителями (нецензурно бранила и грозила вычетами из зарплаты) и даже способствовала увольнению тех медицинских представителей, которые выполняли и перевыполняли планы продаж!
Если медпредставитель в корректной форме пытался внести предложение в плане улучшения результатов (например, оптимизации маршрута с целью исключить ненужные потери времени на малоперспективных или бесперспективных врачей в окраинных пролетарских поликлиниках), то Татьяна сразу начинала грозить штрафом из зарплаты. “Ты кто такой (-ая), чтобы тут варнякать! Ещё раз что-то скажешь – оштрафую по зарплате!”
Кстати, у Татьяны Вадимовны на самом деле не было полномочий изменять размер зарплаты или делать вычеты.
Разберём, почему она так себя вела в отношении рядовых работников.
Хамское обращение с подчинёнными обусловлено той грубой средой, мрачной бандитской атмосферой, в которой она выросла.
Но зачем Татьяна Вадимовна избавлялась от успешных медпредставителей, которые не только выполняли, а даже и перевыполняли планы продаж? Ведь любой коммерческой структуре нужно повышать продажи и прибыль!
Дело в том, что компания “Фармак”, кроме продажи препаратов через оптовые дистрибьюторские компании и через аптеки, также занималась и ручными продажами.
Под ручными (прямыми) продажами подразумевается такой процесс, при котором медицинский представитель приносит лекарство врачу в кабинет, а врач или медсестра продают пациенту за наличные. В основном такой ручной (прямой) маркетинг применяется для дорогих или госпитальных препаратов и медицинских изделий.
Плохо это или хорошо – говорить не будем…
Пациенту, по крайней мере, экономится время – не нужно бегать искать препарат по аптекам. А если препарат очень дорогой, то его цена, с учётом дельты врача (медсестры), для пациента всё равно доступнее, чем в аптеках. Ведь врач не платит налогов, не тратится на торговый патент, кассовый аппарат и т.д.
У каждого медицинского представителя “Фармака” в рабочей базе было несколько активных врачей, которые занимались прямыми продажами. И вот тут начинается интересная арифметика. Допустим, отпускная цена для врача 791 грн 74 коп. Большинство врачей всё равно отдаёт медпредставителю по 800 гривен ровным счётом и не просит сдачу 8 гривен 26 копеек. А в 2012 году, когда Танька Голубничка начинала работать в “Фармаке”, 8 гривен 26 копеек – это был 1 доллар. В городе Киеве обычно топчет поле 5 медпредставителей, у каждого в базе по 50 и более врачей, занимающихся ручными продажами. Итого дельта от 250 долларов в месяц… 250 долларов в месяц на дороге не валяются… А с учётом того, что розничная цена в аптеках этого препарата от 1100 до 1200 гривен – то можно и дельту поднять, например, отдавать врачу не по 791,74, а по 890 грн. А врач пусть продаёт пациенту по 1000 гривен, наваривая себе сотку с хвостиком. И пациент экономит от 100 до 200 гривен. А медпредставительская накрутка с полной упаковки уже составит не 1 доллар, а около 12 долларов. Умножить на более, чем 250 врачей… Прикинули возможную сумму дохода того, кто доставляет препараты из “Фармака” во врачебный кабинет? На дворе 2012 год, курс доллара 8 с хвостиком, куб газа для населения 1 гривна 10 копеек, куб воды 3 гривны 98 копеек.
И вот Татьяна Вадимовна начала в процессе двойных визитов с медпредставителями вести базу таких врачей и широко улыбаться таким врачам на двойных визитах, втираясь в доверие. В течение полгода Татьяна Вадимовна, наряду с обслуживающим территорию рядовым медпредставителем, начинала являться своей для доктора, почти родной…
И вот тут Татьяна Вадимовна под различными предлогами (небольшое опоздание на работу, мелкие ошибки в произнесении ключевых сообщений и воспроизведении Campaign Book, небольшие отклонения по кратности визитов, отсутствие частой Американской улыбки на визите) писала региональному менеджеру докладную записку и медпредставителя увольняли. Да и, кроме выявленных зацепок, в докладах начальству Татьяна могла сообщить намеренную ложь.
Один медицинский представитель ехал утром со стороны метро “Печерская” на визиты к врачам в Эндокринологический Центр в Киеве на Пушкинской. По расчёту, в Эндокринологическом Центре он должен был появиться в 9 утра, но на бульваре Леси Украинки на служебном автомобиле застрял в пробке.
Без десяти 9 утра позвонила Татьяна и сказала, что она уже ждёт у входа в Эндокринологический Центр.
Ввиду пробки, медпредставитель никак не мог появиться в намеченном лечебном учреждении в 9 утра.
Однако Татьяна Вадимовна каждые пять минут продолжала наяривать медпредставителя: “Ты где?”
“Я в пробке, метров 15 проехал…”
Через пять минут опять звонок: “Ты где?”
“В пробке на Леси Украинки, ещё 10 метров проехал…”
“Да мне по …! В 9-00 чтобы появился на работе, иначе вылетишь из компании!” – в присущей ей хамской манере грозно сказала Татьяна.
По приезду с опозданием Татьяна Вадимовна выругала медицинского представителя: “…Как ты посмел, такой-сякой! … Ты неорганизованный! … Не смог принять меры для своевременного прибытия на работу!..”
Медпредставитель спросил у Татьяны, а как ей самой удалось добраться вовремя, если весь центр Киева сегодня в пробках.
Татьяна ответила, что она доехала на служебном авто из дома до метро “Берестейская”, запарковалась и приехала на метро до “Театральной”.
Конечно, проверялке-ищейке Татьяне можно было приехать и на метро. Ведь она только проверяла и дрючила медпредставителей. Ей не нужно возить с собой презентационные папки, кучу промо-материалов, блокнотов, ручек и сувениров для врачей. Которые в сумку не влезают полностью, именно для этого медпредставителю и нужен автомобиль, в котором все промо-материалы размещены в багажнике и на заднем сиденье!
После двойных визитов Татьяна Вадимовна поехала в офис и написала докладную записку об опоздании на имя регионального менеджера Сергея Викторовича Коробка.
На обслуживаемую ранее уволенным медпредставителем территорию брали нового медпредставителя-новичка, который ходил на визиты к тем-же врачам, к которым ранее приходил бывший. Но доставкой врачам, которых обслуживал по ручным продажам прошлый медпредставитель, уже занималась лично Татьяна Вадимовна. Она повысила накрутку на упаковке препарата от примерно 1 доллара до примерно 12 долларов, сказала врачам, что в связи с увеличением производственных издержек оптовая цена повысилась, и разницу клала себе в карман.
Правда, через три года “Фармак” начал продавать в госпитальные лечебные учреждения тот препарат, который ранее продавался по ручным продажам, уже официально. Путём тендеров.
Однако Танька Голубничка не хотела лишаться дополнительного “левого” дохода. И продолжала потихоньку подторговывать вручную. Уже, конечно, тех сумм, за которые она ранее ездила отдыхать за границу, не выходило. Но на фитнесс-клубы и поездки с подругами на выходных за город в лес хватало.
Вскоре служба безопасности компании “Фармак” случайно выявила, что Татьяна Вадимовна “левачит”. А, как известно, большинство работодателей любит держать работников в узде, не давая возможности получать ничего, кроме ставки и учтённого компанией бонуса при выполнении плана продаж, соблюдении правил корпоративной этики, трудовой дисциплины, субординации, дресс-кода и пр. требований и приплясываний холопов перед господами. Поэтому Татьяну Вадимовну уволили. Уволили тихо, без плохой записи в трудовой книжке. Ведь и сам “Фармак” понимает, что ручные продажи незаконны, лишний шум на пользу не пойдёт…
Как именно выявили “левые” доходы Татьяны Вадимовны – история умалчивает. Возможно, кто-то из врачей возмутился и позвонил на “Фармак”: “Почему Ваш курьер с завода привозит препарат не по более низкой оптовой цене, чем цена в больничной аптеке?”
Ну, а три года Татьяна Вадимовна на дополнительные денежки развлекалась по заграницам и посещала спортивные клубы.
При увольнении медицинского представителя из “Фармака” региональный менеджер Сергей Викторович Коробко не отдавал сумму представительских расходов.
Шавка-ищейка Татьяна Вадимовна Федорчук (Голубничая) настолько задрючила команду рядовых Киевских медпредставителей “Фармака”, что известие о её увольнении коллективом было встречено бурными аплодисментами!!!
Вылетев из “Фармака”, Татьяна Вадимовна не остепенилась и продолжила искать фармкомпанию, где можно иметь и высокую зарплату, и левые доходы.
Она начала рассылать резюме с заведомо недостоверной, приукрашенной информацией, якобы в “Фармаке” она осуществляла подбор, обучение, мотивацию и развитие медпредставителей и руководила командой Центрального региона и Киева. На самом деле она в “Фармаке” не являлась региональным менеджером, а была старшим медицинским представителем. Она в “Фармаке” не рекрутировала, не обучала, не мотивировала и не развивала рядовых медицинских представителей, а только проверяла и дрючила, составляла докладные записки на имя регионала Сергея Коробка.
На красиво составленное резюме клюнуло Украинское представительство одной из Европейских фарммаркетинговых группировок, продвигавшей оригинальные Европейские лекарственные препараты с хорошей историей продаж и доказательной базой.
Препараты хорошо продаются в Украине, поскольку забугорные боссы кидают хорошие деньги на маркетинг. Местные князьки не парятся о том, что план продаж вдруг будет не выполнен. Пришедшие из “Сервье” с уже перепрошитыми и стандартизированными мозгами местные руководители делают акцент на идеальное зазубривание трёхстраничных детальных схем, которые нужно точно протарахтеть на визитах у врачей и в аптеках; на точную демонстрацию “Visual Aid”; а также на хождение в пиджаках, рубашках с длинными рукавами, галстуках и жмущих туфлях.
Слышите – бродячие торговцы (медицинские представители, подобно тараканам бегающие по кабинетам врачей и подобно кузнечикам прыгающие из поликлиники в поликлинику), по завышенному мнению руководства Украинского подразделения, должны быть одеты так-же солидно, как прокуроры, депутаты и президенты!
Кроме того, ношение пиджака и галстука работниками кузнечно-тараканьей “внешней” службы, может увеличивать количество финансовых потерь компании ввиду того, что “полевые” сотрудники будут чаще находиться на больничном.
Ведь грудь человека, одетого в рубашку, пиджак и галстук, хуже защищена от ветра и мороза.
А в некоторых лечебных учреждениях нет гардероба, или-же медпредставителям отказывают в гардеробном обслуживании.
Например, в Киевской больнице на Петра Запорожца, 26 старшая медсестра прямо запретила техничкам принимать в гардероб пальто и куртки медицинских представителей. “Медпредставитель? Носите пальто в руках!”
Скорее всего, такое пренебрежительное отношение не только докторов, а и среднего и младшего медперсонала к медпредставителям обусловлено тем, что медпредставители, даже одетые в красивые костюмы, гладкие галстуки и рубашки с длинными рукавами, всё равно по своей сути торговцы. Причём бродячие торговцы. Социальный статус медицинских представителей, увы, равен таковому у торговцев прищепками и свистульками, проталкивающихся сквозь пассажиров в электричках.
Как бы руководство фармкомпаний не зазывало в объявлениях о работе в “команду экспертов по продуктам”, “специалистов по синдромной терапии”, медпредставители всё равно находятся на одной социальной ступеньке с торговцами в электричках и на базарах!
Их задача после трудоустройства – никакая не “экспертиза” и не “терапия синдромов”, а тараканьи бега по кабинетам врачей. “Тук-тук-тук! Здравствуйте… Назначьте наш препарат…”
В Киевской психоневрологической клинике имени Павлова нет гардероба ни в поликлинике, ни в стационарных корпусах.
Таким образом, медпредставителю, если он приехал на авто рекламировать лекарства в стационаре на Петра Запорожца, 26 или в Павловку, нужно снять пальто в машине и по морозу пройти в пиджаке, с прикрытой только тонкой рубашкой и галстуком грудью от автомобиля в больницу. А если бы медпредставитель был в тёплом свитере, то риск заболеть был бы намного ниже!
А если медпредставитель ходит по жарко натопленным отделениям стационаров, не сняв пальто, то он перегревается и потеет, что снижает продуктивность во время убеждения врачей назначать лекарства (ИМН, добавки) от фармкомпании-работодателя и, в случае сквозняка, увеличивает риск попасть на больничный!
Также при пользовании общественным туалетом в какой-нибудь поликлинике, или в больнице, галстук может зацепиться за раковину, в которую мылись и плевались пациенты с различными инфекциями.
Придя домой после работы, медпредставитель развяжет галстук и, если там уже есть опасные бактерии, может быстро уйти на больничный.
А для большей уверенности в обоснованности критики в адрес пиджака и галстука попробуйте лично постирать галстук после пользования раковиной в больнице / поликлинике и погладить для последующих визитов.
Попробовали? Теперь выбросьте постиранный и поглаженный галстук в мусорное ведро!
А покупать новый галстук на каждый рабочий день – выйдет очень накладно!
И, для полноты эксперимента, попробуйте, будучи одетым в рубашку, пиджак, галстук и пальто, справить нужду в общественном туалете со сломанными крючками.
Также мошенники типа Владимира Мунтяна и Сандея Аделаджи часто прикрывают свои грязные сущности красивыми костюмами и галстуками. Смотрите, как лже-апостол Володька Мунтян и пастор-мошенник Сандей Аделаджи вырядились в пиджаки, рубашки с длинными рукавами и галстуки:
На самом деле галстук является пережитком прошлого, его придумали обворачивать вокруг воротника рубашки ещё в те времена, когда не были изобретены пуговицы, конные наездники для того, чтобы при скачках от потока встречного воздуха не слетала рубашка.
Идём далее, возвращаемся к ЕвроКомпании, в которой Татьяна Вадимовна работала региональным менеджером…
В этой компании Татьяна Вадимовна с её криминальной смекалкой опять придумала, как подкалымить. Несмотря на то, что в этой фирме нет ручных продаж (компания имеет головной офис и учредителей в Европе, цивилизованная и этическая), некоторым медицинским научным работникам и практическим врачам официально на банковскую карту, по договору и с уплатой всех налогов и обязательных отчислений выплачиваются гонорары за “постклинические исследования”. Т.е. врач назначает нужное количество упаковок препаратов, пациент приходит на повторный приём, врач записывает сведения об эффективности действия препарата, возникали ли побочные эффекты, непереносимость, аллергия. В случае эффективности лечения врач назначает повторно упаковку препарата и приглашает пациента на приём через некоторое время. Такую информацию о процессе лечения врач записывает в специальную ведомость и передаёт эти научные данные в компанию.
Вот так цивилизованно, без конвертов с откатами, стимулируют врачей к назначениям не только Украинские представительства Американских и Европейских фармпроизводителей, но и в родных США, Германии, ВеликоБритании и т.д. Всё официально, платятся налоги!
Знающие люди говорят, что в Америке каждый психиатр дополнительно в месяц имеет по 2000 долл за назначение антидепрессанта “Золофт” от компании “Pfizer” / “Пфайзер”!
Итак, что-же придумала наша смекалистая Татьяна Вадимовна.
К примеру, в Киеве продаётся в месяц 2000 упаковок дорогостоящего Европейского препарата “Г”. Из них 1200 упаковок продаётся ввиду выписки рецептов врачами, которые получают гонорары по договорам на банковские карточки. И 750 упаковок – это врачи, которые работают без гонорара, просто потому, что им нравится препарат, они видят хороший лечебный эффект и мало побочных реакций. А ещё 50 упаковок – это фармзамена по действующему веществу провизорами аптек, или-же пациент сам купил без посещения врача… Итого 800 упаковок не нуждаются в мотивации для врачей.
И вот эти 800 упаковок (или большую их часть) можно заставить приносить левые деньги! Для этого Татьяна Вадимовна договаривалась со знакомыми врачами. Врачи эти в основном работали на поликлинических приёмах в пролетарских поликлиниках, их пациенты-пенсионеры в жизни не могут позволить себе лечение дорогостоящим Европейским препаратом “Г”. Ну, может пара человек из 10 купит, если дадут деньги дети или внуки. Остальные 8 будут лечиться дешёвыми Украинскими заменителями. Татьяна Вадимовна подаёт этих врачей вышестоящему руководству компании как прескрайберов, сидящих на бонусации. С реальными ихними паспортными данными, банковскими реквизитами и мобильными номерами. На врачей расписывается больше упаковок, чем 2, которые пациенты этого врача реально купили в аптеках и пролечились. Например, 50 упаковок. Бонус с упаковки, к примеру, 100 грн. Таким образом, вместо положенных 200 грн врачу на карточку перечисляется 5000 грн. А разницу Татьяна и врач дерибанят между собой. Ведь от Татьяны зависит – подаст ли она врача на бонусацию, а от врача – обналичит ли врач и выдаст ли нужную долю Татьяне.
При такой схеме Татьяне Вадимовне нужна текучка рядовых медпредставителей. Ведь медпредставитель может удивлённо ляпнуть директору: “Да Фирюза Исааковна из поликлиники №2 Дарницкого района Киева не имеет 50 пациентов с таким заболеванием в месяц! Максимум 5 – 7 человек!!!”
Поэтому Татьяна Вадимовна убирала неудобных медпредставителей под различными предлогами. Например, капает директору на мозги: “Вася Пупкин на визиты ходит не в пиджаке, а в свитере, под которым нет рубашки с длинным рукавом! Да ещё и смеётся с Вас за глаза, говорит, что Вы сектант какой-то и нахватались привычек к пиджаку и галстуку на бывшей работе в руководимой Французским геем компании “Сервье”! Да и отсутствие делового дресс-кода негативно сказывается на продажах. Я вот на двойных визитах с Васей Пупкиным оставляю свои визитки врачам, а они потом мне звонят и жалуются, что они не хотят видеть этого медпредставителя, и собираются переключиться с выписки препарата “Г” на выписку конкурирующего препарата “К”, потому что медпредставитель из компании-конкурента по препарату “К” всегда приходит на визиты при гладком галстуке и в костюме, из под пиджака красиво выступают рукава рубашки с блестящими запонками! И мы сразу видим, что компания-конкурент более достойная, чем Ваша компания…”
На самом деле никто из медпредставителей-конкурентов именно по тому препарату “Г”, который продвигали медпредставители под руководством Татьяны Вадимовны, ни разу не был замечен в поле при галстуке и тем более при запонках 🙂 Все медпредставители-мужчины конкурирующих компаний приходили к врачам в холодное время года в свитерах, а в жаркое в рубашках с рукавами до локтей и навыпуск, а иногда даже в джинсах.
Врачи действительно включали в свой арсенал назначений конкурирующие препараты-генерики по вполне объективным причинам – более доступная цена и лучшее коммерческое предложение (больше и в наличной форме бонус, даже авансы на приобретение холодильников и установку окон в отделениях).
По большому счёту, врачам всё равно – в галстуке или в футболке приходит медицинский представитель, в официальных брюках или в джинсах. Многие кандидаты и доктора медицинских наук приходят на работу в джинсах и без галстуков! Главное, чтобы препарат оказывал должный терапевтический эффект, был доступен пациентам и, ввиду смехотворной официальной зарплаты, многие врачи рады бонусам или поездкам на конференции.
Но в конце-концов и из этой ЕвроКомпании Татьяну Вадимовну уволили, потому что разработанная ею схема стала известна вышестоящему руководству.
Потом Татьяна Вадимовна успела недолгое время поработать ещё в одной фирме, откуда её уволили как не прошедшую испытательный срок.
А затем Татьяна Федорчук устроилась в корпорацию “Артериум” на должность “менеджера по работе с ключевыми клиентами” эндокринологического направления.
Фактически, это медицинский представитель, бегающий по врачам-эндокринологам с целью сбыта выпускаемых корпорацией эндокринологических препаратов.
Но, поскольку фармакологические корпорации стараются выкачать побольше денег из людей, больных сахарным диабетом и пр. эндокринологическими заболеваниями, то препараты недешёвые. И приносят “Артериуму” огромные прибыли. А большинство врачей-эндокринологов – зажравшиеся личности, привыкшие к дорогим развлечениям в ресторанах, боулингам, стрельбищам, заграничным поездкам за счёт фармкомпаний и бонусам. Многие эндокринологи за счёт пациентов и фармкомпаний красиво обустроили свои кабинеты, поставили дорогую мебель и оборудование.
Поэтому должность Татьяны называется “менеджер по работе с ключевыми клиентами”.
А так она – обычная тараканиха, бегающая с набитой рекламой сумкой по кабинетам эндокринологов: “Тук-тук-тук! Здравствуйте… Назначьте Вашим пациентам с диабетом второго типа в течение квартала 300 упаковок нашего Димарила [это генерический препарат глимепирида], а мы Вам за это привезём в кабинет кожаное кресло…”
Если Вы располагаете дополнительными сведениями о Татьяне Вадимовне Федорчук (Голубничей), просьба сообщить в комментариях.
Поделитесь данной заметкой с друзьями и коллегами!
Вывод: если Вы обнаружили, что эта хищница и аферистка работает в Вашей компании, старайтесь держаться от Татьяны Вадимовны Федорчук (Голубничей) подальше! Не доверяйте ей секреты, ценности и клиентскую базу! А если Вы – собственник или руководитель в компании, где она работает или пытается трудоустроиться – увольняйте или не принимайте!
Вот данные по этой персоне:
дата рождения:
23 января 1984 г.
личные мобильные номера:
066 167 71 07
067 464 97 70
личный e-mail:
[email protected]
FaceBook:
https://www.facebook.com/tatyana.fedorchuk.75